今年商務人士心目中的理想品牌花落誰家？誰又是潛力黑馬？
榜單結果經過交叉分析後，又發現哪些品牌行銷趨勢？
今年，該調查由中華徵信所針對一○六八位台灣前五千大企業與專業人士進行電話訪談。
分析理想品牌獲選原因，高達四二．二％的商務人士認為，「創新思惟」，是理想品牌最需要具備的內涵，其次才是「服務品質」（三五．五％）和「品牌個性」（二二．三％）。
品牌首要內涵：創新思惟 中年族青睞結合AR、ＶＲ科技
理想品牌調查結果，並進一步由性別、年齡、年薪、管理層級和教育程度等不同因素進行交叉分析。結果發現，在創新服務部分，「結合新科技（如AR、VR等新技術）」的品牌相對受中年族群青睞。
服務品質部分，年薪兩百萬元以上的高薪族群與中、高階主管，則相對青睞「服務人員素質訓練」，即十分重視現場的服務體驗；「熟客優惠制度」、「VIP極致服務」等差異化服務，則較受女性受訪者青睞。
品牌個性方面，年薪兩百萬元以上的高薪族群在「差異化的品牌個性」、「凸顯品牌來源地」、「凸顯設計師」、「展現專業感」等均高於中薪族群，中、高階主管又較基層主管青睞「凸顯品牌來源地」、「凸顯設計師」，這顯示高階高薪族群更重視品牌彰顯地位的效果。
本屆榜單中，國泰人壽今年重返壽險公司榜首，麥卡倫更是九年來首度摘下威士忌品項桂冠。除冠亞之爭外，共有三十四個品牌在各類二到五名間，都有上下異動。
發現一：常勝軍是產業龍頭 服務業一哥，營收、獲利俱優
首先，「產業龍頭」更有機會成為商務人士理想品牌冠軍，包括元大證券、中華電信、中興保全與中國信託等，有超過一半的服務業品牌，第一名的業者不只擁有最高的營收，在稅後純益上，也普遍有最佳表現。
舉例來說，電信業者理想品牌冠軍中華電信去年營收逾二千億元、售後純益近四三○億元，雙居同業之冠。
發現二：女性主導家庭消費 選擇有自主性，衍生出忠誠度
再透過交叉分析看名次起落，可歸納出另外兩大發現。首先，「女性」，也是影響本屆理想品牌榜單的關鍵字。長期觀察台灣品牌國際化的中華徵信所副總經理許滸指出，這次調查中，在女性商品、家電領域等部分，品牌的異動都相對較小，顯示女性對於選擇所好產生的自信，進而衍生出忠誠度。
舉例來說，進步名次最多的愛馬仕，成為本年度男性服飾理想品牌第三名，便是受到女性推捧帶動。未來如何透過影響女性，進入家庭去塑造自家完整的品牌意識，打動一家人，是業者必修課題。
另一個值得關注的是，「世代」對於理想品牌的影響力。
除了3C產品，不同世代的選擇幾乎沒有差異、理想品牌得主仍高度集中外，在女裝、手錶、名筆、保健食品、健檢中心、酒類、航空公司、五星級觀光飯店、旅行社、汽車及重型機車等品項，四十歲以下的族群都有截然不同的選擇。
發現三：新世代崛起 品牌集中度低，偏好小眾市場
也就是說，在這些項目，年輕人理想品牌的集中度都較低，透露出品牌還未滲透到年輕世代，以及年輕世代更偏好小眾市場的傾向。企業要如何將自家品牌的核心，試著說不同的故事，以打動不同年齡層，也將是一大挑戰。
或許，品牌的操作不一定能帶來企業的高營收及高獲利，但精準的品牌策略，確實能提升在同業競爭中的優勢。正如《財星》雜誌經典名言：「二十一世紀，企業間的競爭差異，惟有品牌而已。」江山代有才人出，惟有品牌成長，才能在市場上存活。下一屆理想品牌，等你來當領頭羊！
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